আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
karika প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার গেমিং কার্যক্রম, অ্যাকাউন্ট লগইন ইতিহাস এবং
ডিভাইস তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিপণন এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বহিরাগত সেবার সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিশেষ অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে থাকি এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করতে পারবেন এবং প্রয়োজন হলে উপরের দলে পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব এবং আপডেট জানাব আপনাকে বিশদভাবে ইমেইলের মাধ্যমে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার karika অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন। এই সেলফ-সার্ভিস অপশনটি সবসময় উপলব্ধ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি শিল্প মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে ধ্বংস পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি, অ্যাক্সেস...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে...
ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ
আমাদের সার্ভার নেটওয়ার্ক একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক...
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজন তারা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড হয় যা...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যারা দুর্বলতা খোঁজেন এবং আমরা তাৎক্ষণিক সেগুলো ঠিক...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা
আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং প্রতিটি লেনদেন এই পার্টনারদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের...
ডেটা ব্যাকআপ নিরাপত্তা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ দৈনিক তৈরি করি এবং সেগুলো ভৌগোলিকভাবে আলাদা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যাতে দুর্ঘটনা...
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্বিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের সাথে একসাথে কাজ করে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে প্রতিটি...
| নিয়ম ও শর্তাবলী | আমাদের সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির পুরো কাঠামো ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা ধারা সেখানে রেফারেন্স করা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই চুক্তির ডেটা সুরক্ষা অংশ বিস্তারিত করে এবং উভয় নথি একসাথে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া নীতি | আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা উভয় পৃষ্ঠায় উল্লেখিত প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি | আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় কোন ডেটা সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং আপনার সম্মতি পরিচালনা করি তা কভার করে এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা | আমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা পৃষ্ঠা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পরিচালনার পরামর্শ দেয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার নিরাপত্তা ডেটা কীভাবে লগ এবং রক্ষা করি তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি তৈরি করে। |
| ডেটা প্রসেসিং চুক্তি | আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিও ব্যবহার করি তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি আছে যা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো বাহ্যিক পার্টনার আপনার ডেটা পেলে তারা একই সুরক্ষা মান বজায় রাখে। |
| ডেটা অধিকার অনুরোধ ফর্ম | আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেটা অধিকার ফর্ম পূরণ করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই অনুরোধগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা কভার করে। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি এবং আপডেট জানাই। |
| ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা | আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্টিভ থাকাকালীন এবং তারপর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং আমাদের ডেটা ধারণ নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি ডেটা ধরনের জন্য সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ধারণকৃত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় তা কভার করে। |
যে উপাদানগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সামনে রেখেছি এবং আপনি সহজেই আপনার ডেটা সেটিংস অ্যাক্সেস করতে, আপডেট করতে এবং পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট...